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이 게시판은 새빛민원실에서 운영중인 베테랑 공무원들의 민원해결사례를 시민과 공유하는 게시판입니다.
"베테랑 공무원"? 행정절차와 진행에 익숙하지 않은 민원인들을 대신하여 민원인 입장에서 행정처리를 조언, 진행하게 하는 컨설턴트
- 베테랑 : 20년 이상 경력의 행정·건축·토목·사회복지·환경 직렬 팀장 9명
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주요내용
- 복잡한 민원의 경우 베테랑 공무원이 민원내용을 듣고 직접 사업 부서와 소통하여 민원처리 지원
- 시민개방형(실내정원, 카페) 민원실은 방문 민원인의 편의 제공(대기시간의 '쉼')
| 번호 | 제목 | 등록일 | 조회 |
|---|---|---|---|
| 52 | 외국인 전세사기 피해 행정 지원 | 2024/08/30 | 15 |
| 51 | 맨발걷기 관련 시설개선 요청 민원 해결 | 2024/08/26 | 22 |
| 50 | 80대 어르신 소득세 환급 원스톱민원 처리 | 2024/05/17 | 94 |
| 49 | 교통사고 피해 CCTV영상 확인 절차 안내 | 2024/05/17 | 340 |
| 48 | 학교 주변 불편사항 해소로 교육환경 개선 추진 | 2024/05/16 | 32 |
| 47 | 학교 후문 앞 보안등 수리를 통한 안전확보 | 2024/05/16 | 28 |
| 46 | 악성･반복 민원에 대한 법적대응을 위한 법률자문 의뢰 | 2024/05/13 | 103 |
| 45 | 신축건물 담장설치에 따른 불편민원 해소 | 2024/05/13 | 72 |
| 44 | 빛공해 피해 민원 관련 적극행정 실시 | 2024/05/10 | 100 |
| 43 | 아파트 단지 내 시립어린이집 이용주민 출입 불편 해소 | 2024/05/09 | 62 |
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- 담당부서 혁신민원과
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