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이 게시판은 새빛민원실에서 운영중인 베테랑 공무원들의 민원해결사례를 시민과 공유하는 게시판입니다.
"베테랑 공무원"? 행정절차와 진행에 익숙하지 않은 민원인들을 대신하여 민원인 입장에서 행정처리를 조언하고 진행을 돕는 컨설턴트
- 베테랑 : 20년 이상 경력의 행정·세무·사회복지·환경·토목·건축 직렬 팀장급 공무원 9명
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주요내용
- 복잡한 민원의 경우 베테랑 공무원이 민원내용을 듣고 직접 사업 부서와 소통하여 민원처리 지원
- 시민개방형(실내정원, 카페) 민원실은 방문 민원인의 편의 제공(대기시간의 '쉼')
| 번호 | 제목 | 등록일 | 조회 |
|---|---|---|---|
| 71 | 고령의 저소득 홀몸어르신 도시가스요금 환급 민원 해결 | 2025/09/29 | 20 |
| 70 | 외국국적동포(oo시민권자) 가족관계등록부 찾기 민원 해결 | 2025/07/26 | 108 |
| 69 | "우리 아이가 다쳐요" ○○초등학교 통학로 환경개선 요청 민원 해결 | 2025/07/14 | 87 |
| 68 | 민원 속 희망의 발상, 노상 장애인콜택시 승강장 설치를 위한 적극행정 | 2025/05/14 | 129 |
| 67 | ○○ 중학교 장기미해결 “통행로 확보” 및 "공원의 낙엽" 관련 민원 해결 | 2025/04/29 | 68 |
| 66 | 행정복지센터 민원 응대 요청에 출동 | 2025/04/11 | 133 |
| 65 | ○○○ 농지 영농폐기물 무단배출 민원 처리 | 2025/04/11 | 38 |
| 64 | 길가에 쌓인 폐지, 해결의 실마리를 찾다 | 2025/03/24 | 135 |
| 63 | 수원역 정나눔터 무료급식 운영에 따른 불편사항 해결 | 2025/02/12 | 510 |
| 62 | 외국인 전세사기 지원 | 2025/02/12 | 96 |
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