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수원시청 혁신민원팀 김남현 팀장님을 칭찬합니다.
작성자 : 김** 작성일 : 2024-09-24 조회 : 783
첨부파일 첨부파일이 없습니다.
안녕하세요 사랑하는 수원시민 여러분~

저는 칭찬글과 함께 여러분께 작은 팁도 공유하고자 합니다.
저는 부산에서 나고 자랐고 현재는 서둔동에 거주하고 있는 40대 남성입니다.

가정을 꾸리게 되고 예쁜 딸아이도 가지게 되니 제가 유년시절 줄곧 생활했던 주택에 대한 향수와 장점만을 생각해서 남들과 조금은 다르게 조그만 마당이 있는 주택에서 5년째 살고 있습니다. 90년대 지어진 집이다보니 부족한 부분이 있어도 감안하고 고쳐가는 재미로 생활하고 있는데 최근에는 하수도 배수에 문제가 있다는 것을 알게 되었습니다.

사설업체의 전문가라고 자칭하시는 여러분들에게 의뢰하여 문제의 원인을 찾기 위해 노력했지만 해결방법도 제각각, 공사견적 또한 천차만별이어서 혼란스러웠던 시간을 보냈습니다. 저는 생업때문에 많은 시간을 쓰기 어려워 아내가 주도하여 몇 달을 걸려 원인을 찾았지만 메인관로에 원활하게 배수처리가 되어야 하기에 결론적으로 수원시에 민원을 넣어야 하는 상황이 생기게 되었습니다.

민원이라는 게 보는 관점에 따라 책임을 따져야 하고, 논쟁이 있을 수 있는 만큼 일반시민으로선 정말 부담스럽고 꺼려지는 일입니다.
아내가 민원을 제기하고 담당자분과 지속적인 연락을 하였으나 예상했던대로 처리가 지지부진하고 접수조차 제대로 되지 않는 느낌을 받아 애써 위로하며 한 3년 정도 생각하고
포기하지말고 진행하자고 했었습니다.

그러다 수원시의 『새빛민원실』을 알게 되었고 문제해결에 급물살을 타게 되었습니다.
담당이셨던 김남현 팀장님께서 저희가 진행해왔던 이력을 훑어보시고 바로 현장을 확인하셨고,
며칠 지나지 않아 유관부서 팀장님까지 모두 오셔서 현장 확인 후 공사진행을 결정해주셨습니다.

저희쪽 문제에 대해서는 공사비용을 부담할 의사가 있었어도 진행은 커녕 검토조차 되지 않는 느낌에 너무 답답했었는데,
공사가 거의 마무리된 지금, 저희 부부는 이렇게 빠르게 마무리된 것에 대해 매일같이 감탄을 하고 있습니다.

그리고 수원시에 대한 감사와 진심으로 존경을 표합니다.

일반 창구에서 근무하시는 공무원분들도 물론 진심으로 업무에 임하시겠지만 주관부서, 담당업무범위의 한계로 애로사항이 있을 것이라 예상을 하는데,
새빛민원실은 베테랑 팀장님들의 주도하에 민원해결을 추진하셔서인지 해결속도가 그야말로 '일사천리'였습니다.

김남현 팀장님, 다시 한 번 진심으로 감사드리고 앞으로도 수원시민들의 든든한 팀장님이 되어 주십시오.
덕분에 홈페이지 회원가입도 하게 되고, 수원시민으로서 긍지와 시정에 대한 관심도 늘어갈 것 같습니다.

여러분들도 복잡하거나 골치 아픈 민원거리가 있으시면 포기하지 마시고,
꼭 『새빛민원실』의 문을 두드려 보세요. 달라지실 거에요~!!
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