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수원시, 민원매니저 제도 시범운영 안내
작성자 : 김영진 작성일 : 2026/04/21 조회 : 68
부서명 통합민원팀
전화번호 031-5191-2129
첨부파일
□ 수원시, 민원매니저 제도 시범운영 안내
민원 매니저란? 민원인의 복합민원 원스톱(ONE-STOP) 처리를 위해 민원 접수부터 상담, 부서‧기관 간 협의, 조정, 사후관리까지 전 과정을 1:1 밀착 지원하는 직원
○ 운영기간: 2026. 4. 13. ~ 9. 30.
○ 주관기관: 행정안전부 민원제도과
※ 수원시, 민원매니저 시범운영 기관으로 선정(2026. 3. 12.)
○ 도입분야: 2개 분야(건축, 토목)
○ 주요역할
• 민원처리 관계 부서 간 협의․조정․이견 조정
• 민원인에게 맞춤형 안내 제공
• 민원 접수부터 처리 완료 시까지 민원처리 전 과정을 민원인에게 공개
분 야 해당민원 문의처
건축 건축허가, 건축 신고, 주택건설(대지조성)사업계획(변경) 승인,
건축허가 사전결정, 건축물 사용승인 신청
건축매니저(☎031-5191-3003)
토목 개발행위허가(토지형질변경,토석채취, 공작물설치, 토지분할, 물건적치) 토목매니저(☎031-5191-2882)
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